一、 服务窗口工作人员必须充分认识公共图书馆工作的特点和重要性,遵循《中国图书馆员职业道德准则》,爱岗敬业,乐于奉献。
二、 必须熟悉图书馆服务窗口的各项业务技能,具备较广博的图书情报知识,
三、 树立“读者第一”的思想,尊重读者,平等对待读者,能够主动热情地向读者推荐介绍新的图书文献资料,最大限度的满足读者的知识需求。
四、 五官端正,心态平和,每天上班前注意个人形象打扮,佩证上岗,语言文明礼貌,声音亲切平缓,举止文雅大方。
五、 讲卫生,上岗期间,随时做到窗明几净,文案整齐,衣领整洁,精神饱满。
六、 讲友爱,发扬团结友爱的合作精神,同事之间要做到相互尊重、相互配合、关心集体。
七、 遵纪守法,忠于职责,严格遵守各项规章制度,服从本馆的统一管理,努力完成各项工作任务。
八、 爱护公物,爱护馆内设施及公物,爱惜每一本图书,发现破损图书及时单独存放、及时整理修补。交接班和下班时注意关灯、闭窗、锁门,切实做好防盗、防火。